设备及运行问题

来源:最终幻想官网   发布时间:2016-12-09

Q1:哪些机型可以玩《最终幻想 觉醒》?

A.iphone4S或以上,ipad2或以上,操作系统5.0以上的苹果设备可以正常运行游戏(越狱、非越狱设备都可以)安卓需要4.0及以上系统等级

Q2:下载不能安装怎么处理?

A1:检查下载的安装包是否完整,网络环境是否可用。

A2:存储空间不足,未达到必要配置。

A3:如果一直无法安装游戏,请与我们客服人员联系,技术帮助您解决。

请加官方q群,在群内@客服

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Q3:为什么游戏加载缓慢?

A:请先尝试清空手机缓存,把一些后台软件关闭,必要时,可重启手机后,再重新进入游戏,若依旧无法解决问题请联系客服解决。

Q4:登录异常、无法登陆

A1:您可尝试重新输入帐号密码进行登录。

A2:您可以尝试更好网络环境下进行游戏。

A3:您可以尝试卸载游戏客户端并重新安装后进行登录。

A4:您可以尝试清理手机缓存。

Q5:发生通讯错误?

A:请关闭全部运行中的程序和后台运行中的程序,查看问题是否得到解决。使用3G、4G时,请确认是否达到手机签约的流量上限。

Q6:游戏闪退?

A1:请您退出游戏,清理手机缓存再尝试登录游戏客户端哦。因为手机运行的软件过多的话,也是会导致游戏闪退的呢。

A2:将游戏客户端卸载,重新安装(有可能是游戏客户端相关文件缺失导致)后登录游戏。

A3:升级设备系统版本。

如果上述方法仍未能解决,请提供手机的型号以及系统版本给我们,我们会提交给研发组尽快进行完善和修复。

Q7:在游戏中遇到黑屏问题或应用程序未响应问题?

A:请退出游戏并关闭游戏进程,重新打开再尝试一下,如还有黑屏问题建议尝试删除客户端重新安装,并提供给我们您的机型、下载客户端的渠道、以及系统版本。

Q8:在游戏中遇到卡死,不能继续进行游戏时如何处理

A:通过使用移动设备强制关闭进程,重新进入游戏

Q9:游戏时遇见游戏闪退或卡顿如何处理?

A1:建议切换更流畅的网络

A2:网络正常时,则可能是由于手机内存不足引起的,选择关闭后台运行的其他应用,或者点击主界面头像,进入“我的信息“界面,点击“设置“按钮页面,选择更低的画质和关闭技能特效

Q10:安卓的各个平台和IOS都能数据互通吗?

A:安卓的各个平台与iOS都是单独的游戏服务器,数据是不能互通的

Q11:我卡在loading界面里边很长时间

A1:尝试更换网络环境

A2:通过手机关闭进程,重新进入游戏

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